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Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 8/11/2026

Compromiso con tu Privacidad

De acuerdo con las Políticas de la Plataforma de Meta y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en Garma CRM garantizamos que cualquier usuario o cuenta conectada tiene el derecho absoluto de revocar los permisos y solicitar la supresión total y definitiva de todos sus datos almacenados en nuestros servidores.

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Dispones de dos métodos sencillos e inmediatos para eliminar tu información:

Método 1: Revocación directa desde tu cuenta de Instagram (Inmediato)

Puedes desconectar la aplicación de tu cuenta en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. Abre tu aplicación de Instagram y ve a tu Perfil.
  2. Toca el menú de opciones (tres líneas horizontales) y selecciona Configuración y actividad.
  3. Baja hasta la sección Tus aplicaciones y contenido multimedia y pulsa en Permisos de sitios web.
  4. Selecciona Aplicaciones y sitios web.
  5. Busca Garma CRM en la pestaña de Activas y pulsa en Eliminar / Revocar acceso.

Al revocar el acceso, nuestro sistema dejará de tener permisos para interactuar con tu cuenta de Instagram de forma inmediata.

Método 2: Solicitud manual de borrado definitivo por correo

Si deseas que eliminemos de inmediato y de forma permanente todos los registros históricos, conversaciones, contactos y tokens asociados a tu cuenta de nuestros servidores y bases de datos:

  1. Envía un correo electrónico a: chatwoot@garma.cloud
  2. Asunto del correo: Solicitud de Eliminación de Datos - [Tu Usuario de Instagram]
  3. Indica tu nombre completo y el nombre de usuario de Instagram vinculado a la plataforma.

Nuestro equipo procesará tu solicitud y confirmará la eliminación irreversible en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar una solicitud de eliminación, se purgan de forma irreversible los siguientes datos:

  • Tokens de acceso OAuth y credenciales de autenticación vinculadas.
  • Identificador de cuenta de Instagram (IG Account ID) y datos de perfil público.
  • Historial de mensajes directos, comentarios y registros de interacción sincronizados.
  • Leads, notas y etiquetas de contactos creados a través de las conversaciones.
  • Documentos y fragmentos de conocimiento asociados al asistente de la cuenta.

Contacto

Para cualquier consulta adicional relativa al tratamiento o supresión de datos, puedes escribir a: chatwoot@garma.cloud